*يحق للعميل استبدال و استرجاع المنتج بشرط؛ بقاء المنتج بحالة جيدة، والبطاقات الملصقة غير منزوعة، والعبوة الأصلية سليمة، وغير متضررة،ثم بعد التواصل مع خدمة العملاء يتم إرسال بوليصة الإرجاع ، ليقوم العميل بشحن المنتج، وعند وصول المنتج وموافقته لشروط يتم تحويل قيمة الشراء مخصوما منها تكاليف الشحن.
ولايقبل الاسترجاع في الحالات التالية :
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج او الانتفاع منه .
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
يستثنى من ذلك في حال وصول المنتج في غير حالته الأصلية وفقا للآتي :
- في حال تلف المنتج بسبب الشحن والتوصيل.
- في حال تلف المنتج بسبب عيب مصنعي وما إلى ذلك .
وعندها سيتم اتخاذ الإجراء التالي :
- إعادة السلعة بنفس حالتها المستلمة ، وبنفس تغليفها الأصلي ، وذلك خلال 7أيام من استلام الطلب
- عند استلام الشحنة سيتم التحقق من حالتها ، وفي حال تبين وجود عيب أو ضرر فسيتم إعادة مبلغ السلعة المتضررة .
